Tus derechos durante una huelga de controladores de tráfico aéreo
Las huelgas del Control de Tráfico Aéreo pueden hacer que tu avión aterrice más rápido de lo que puedes decir "salida retrasada". Cuando ocurren huelgas del control de tráfico aéreo, miles de vuelos son cancelados, a menudo en el último momento, y debido a la naturaleza de estas huelgas, hay muy pocas (o ninguna) opciones de reencaminamiento o alternativas disponibles para los pasajeros afectados.
Si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado debido a una huelga del control de tráfico aéreo, lee más para saberlo todo sobre tus derechos.
Huelgas del control de tráfico aéreo: ¿Qué son?
Los controladores de tráfico aéreo son absolutamente necesarios para el funcionamiento seguro y efectivo de los aeropuertos y los vuelos. Esencialmente, sin ellos, los pilotos no saben cuándo despegar, dónde aterrizar, ni qué rutas seguir, entre otra información crucial.
Por lo tanto, cuando los controladores de tráfico aéreo entran en huelga, muchas veces debido a condiciones laborales o disputas salariales, el impacto en los aeropuertos y vuelos de un país entero puede ser grave.
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¿Qué pueden hacer los pasajeros durante una huelga de controladores de tráfico aéreo?
Cuando las huelgas del control de tráfico aéreo amenazan el itinerario de tu vuelo, las compañías aéreas están obligadas a mantenerte informado. La compañía aérea que opera tu vuelo es responsable de proporcionar a sus pasajeros información actualizada sobre cualquier perturbación, incluyendo las razones subyacentes y los retrasos previstos.
Importante: Si no recibes información específica sobre por qué se canceló tu vuelo, se retrasó o sufrió cualquier otra perturbación, no olvides preguntar a un empleado del aeropuerto o de la compañía aérea. ¡Esta información es vital para determinar tu derecho a una compensación por el vuelo!
Compensación de vuelos durante una huelga de control de tráfico aéreo
Desafortunadamente, los actuales regulamentos de la Unión Europea determinan que las compañías aéreas están legalmente obligadas a compensar a sus pasajeros solo cuando y SI la perturbación puede ser atribuida a un descuido de su parte. El retraso o cancelación debe ser directamente imputable a la compañía aérea.
Dado que las compañías aéreas no emplean y, por lo tanto, no pueden ser responsables de los controladores de tráfico aéreo, los pasajeros no tienen derecho a compensación monetaria durante las huelgas de controladores de tráfico aéreo.
No olvides que los pasajeros pueden solicitar una compensación si son los empleados de la compañía aérea los que están en huelga (por ejemplo, los pilotos o el personal de cabina)!
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El derecho a la atención durante una huelga del CTA
Aunque las compañías aéreas no están legalmente obligadas a compensar a sus pasajeros durante las huelgas de control de tráfico aéreo, deben proporcionarles el derecho a la asistencia. Esto incluye todo lo que los pasajeros puedan necesitar mientras esperan un vuelo alternativo, como alojamiento en hotel, comidas y transporte.
Si pagas alguno de estos servicios de tu bolsillo, no olvides guardar los recibos para poder ser reembolsado posteriormente por la compañía aérea.
Reprogramación de vuelos durante huelgas de control de tráfico aéreo
Las compañías aéreas suelen ofrecer a los pasajeros afectados opciones alternativas, como la reprogramación de otros vuelos (a menudo en un día diferente), el reembolso pero sin alternativa de vuelo, o un medio de transporte diferente, como el tren. No dudes en contactar a tu compañía aérea para discutir la mejor forma de actuar para tu situación.
Es importante saber que en el caso de una huelga de los controladores de tráfico aéreo la aerolínea está obligada a proporcionarte un vuelo alternativo. Caso no lo haga, o caso prefieras no viajar, la aerolínea tiene que reembolsarte el costo de tu ticket.
Ya lo has intentado y la aerolínea denego tu reembolso? Deja que nuestros especialistas cuiden de toda la burocracia por ti!
Huelgas de control de tráfico aéreo en Francia
Francia tiene un historial particular de huelgas frecuentes en el control de tráfico aéreo, especialmente en los últimos dos años. Las huelgas de los controladores aéreos franceses suelen ser conducidas por sindicatos que representan a los controladores, como resultado de varios litigios y quejas laborales.
Debido a la ubicación geográfica de Francia en Europa, las huelgas en el control de tráfico aéreo pueden tener un gran impacto en los viajes aéreos en otros estados, incluyendo frecuentemente países como España y Alemania.
Estas huelgas, aunque localizadas, también pueden causar retrasos en toda Europa. ¿No estás seguro si tu vuelo se retrasó debido a una huelga del control del tráfico aéreo? ¡Envía tu vuelo a nuestra Calculadora de Reclamaciones de Compensación y nuestros expertos en vuelo analizarán tu caso e informarán inmediatamente sobre tu elegibilidad para la compensación!
El derecho a una compensación por vuelo cancelado o retrasado
Es importante que los pasajeros sepan que, de acuerdo con la UE261, cuando su vuelo se retrasa más de 3 horas, tienen derecho a una compensación por vuelo entre 250 y 600 euros. Para cancelaciones, si:
Tu vuelo fue cancelado menos de 14 días antes de la salida, Y,
La compañía aérea fue la parte culpable de la cancelación,
Tienes derecho a una compensación y, eventualmente, también a un reembolso. Para más información, consulta la siguiente tabla:
| Aviso de cancelación | Vuelo Alternativo | Compensación |
|---|---|---|
| Menos de 7 días de antelación | Sale 1h+ antes o llega 2h+ más tarde | Sí |
| 7-14 days de antelación | Sale 2h+ antes o llega 4h+ más tarde | Sí |
| Menos de 14 días de antelación | No se ofrece ningún vuelo alternativo | Sí + reembolso |
Derechos de los pasajeros aéreos: cómo solicitar una compensación por vuelo
¿No estás seguro si eres elegible para una compensación por vuelo? ¡Envía la información de tu vuelo a nuestra Calculadora de Reclamaciones de Compensación y nuestros expertos evaluarán tu caso específico en solo unos minutos! Si eres elegible para una compensación, puedes enviar la documentación de respaldo necesaria a nuestro sitio web y nosotros nos encargaremos de toda la comunicación con la compañía aérea y los procesos burocráticos involucrados en la obtención de tu compensación. ¡Si es necesario, incluso llevaremos a la compañía aérea a juicio y lucharemos por tus derechos hasta el final! Tenemos 15 años de experiencia en el campo de la compensación de vuelos: ¡pon tu reclamo en buenas manos!
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