Sobre Vuelo-Retrasado.es

Guiamos a los pasajeros aéreos en casos de retrasos, cancelaciones u otras incidencias para asegurarnos de que reciban la compensación y el apoyo que les corresponde.

Nuestros valores

Experiencia

Somos expertos en aviación y derechos de los pasajeros, evaluando datos de vuelos actualizados para garantizar que, cuando sea responsabilidad de la aerolínea, esta pague lo que debe.

Transparencia

Valoramos una comunicación clara y abierta, y nos esforzamos por mantener a nuestros clientes informados en cada etapa del proceso de reclamación. Nuestros clientes siempre conocen sus derechos, opciones y el estado de su reclamación.

Confianza

Entendemos la importancia de la confianza que los pasajeros depositan en nosotros y nuestros servicios. Para su tranquilidad, trabajamos bajo el sistema “no ganamos, no cobramos”: si no conseguimos tu compensación, no nos debes nada.

Eficiencia

Sabemos que en casos de interrupciones de viaje, el tiempo es dinero. Estamos comprometidos a procesar las reclamaciones de manera rápida y precisa, para que los pasajeros reciban su compensación lo antes posible.

Nuestra misión

En Yource, ayudar a los pasajeros es nuestra prioridad número uno.

Sabemos que la información sobre los derechos de los pasajeros es limitada y que el proceso para hacerlos valer puede ser largo y complicado. Por eso estamos aquí para apoyarte.

Nos esforzamos por hacer que el proceso de reclamar compensación sea simple y sin complicaciones. Trabajamos duro para conseguir tu dinero, ¡para que tú no tengas que preocuparte por nada!

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¿Quiénes somos?

Yource es la empresa matriz de Vuelo-Retrasado.es, Flight-Delayed.com y otras marcas en Europa. Con 15 años de experiencia en el sector, somos expertos en ayudar a los pasajeros a obtener la compensación que les corresponde por vuelos retrasados, cancelados, sobrevendidos o de otra forma afectados. Nos comprometemos a proteger y promover los derechos de los pasajeros y somos miembros activos de APRA (Asociación de defensores de los derechos de los pasajeros).

Somos un equipo de 50 personas con sede en Ámsterdam. Ofrecemos soporte en 9 idiomas y operamos bajo la normativa europea y británica de derechos de los pasajeros (CE 261), atendiendo a clientes de todo el mundo.

Cómo empezó

Yource fue fundada en 2010 por Bart de Jonge, Tom van Bokhoven y Mario Wester. Frustrados por sus propias experiencias de viaje y la falta de responsabilidad de las aerolíneas, los fundadores decidieron tomar el control por su cuenta. Así nació Yource. Comenzando en los Países Bajos, la empresa ha ampliado sus servicios a otros mercados, apoyando a pasajeros de todo el mundo en su proceso de reclamación.