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En caso de cancelación de un vuelo, los pasajeros aéreos tienen derecho a reclamar el reembolso de su billete de avión si:
- Han decidido no aceptar el vuelo alternativo ofrecido por la aerolínea
- La aerolínea no les ha proporcionado un vuelo alternativo
Ademas, si tu vuelo fue cancelado menos de 14 días de antelación a la fecha de salida, podrías tener derecho a reclamar una indemnización de vuelo. El importe de la reclamación depende también de la distancia del vuelo.
Derechos de los pasajeros — retraso de vuelo
Si un vuelo sufre un retraso de más de 3 horas a su llegada, los pasajeros pueden reclamar hasta 600€ de compensación, según la normativa CE 261/2004.
El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo:
| Distancia de tu vuelo | Compensación según la CE 261 |
|---|---|
| Vuelos de menos de 1.500 km | hasta 250€ por pasajero |
| Vuelos entre 1,500 y 3,500 km | hasta 400€ por pasajero |
| Vuelos de más de 1,500 km, dentro de la UE | hasta 400€ por pasajero |
| Vuelos de más de 3,500 km, fuera de la UE | hasta 600€ por pasajero |
¿Han cancelado tu vuelo?
Los derechos de los pasajeros aéreos significan que puede recibir una indemnización por vuelo.
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Derechos de los pasajeros aéreos denegados — ¿Cuáles son las circunstancias extraordinarias?
Según el artículo 261 de la UE, para que los pasajeros obtengan su compensación, la aerolínea debe ser culpable del retraso o la cancelación del vuelo. Si la culpa del retraso es de un tercero o de una fuerza mayor, hablamos de circunstancias extraordinarias.
Algunas de estas incluyen neblina, tormentas o instabilidad política - entre otras. En estos casos, la aerolínea no esta obligada a indemnizar los pasajeros.
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Para saber más sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tarjeta de tarifas o solicite su compensación o reembolso directamente desde su teléfono u ordenador.
Enlaces útiles
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