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Retraso de un vuelo de Japan Airlines — recibe una compensación de hasta 600€ por pasajero
Puedes tener derecho a una compensación de vuelo si tu vuelo de Japan Airlines con salida de un aeropuerto europeo se retrasó más de 3 horas. Aunque sólo puedes reclamar una indemnización si la aerolínea es culpable del retraso. Consulta "Circunstancias extraordinarias" para obtener más información.
Puedes comprobar fácilmente si tienes derecho a la indemnización de Japan Airlines con nuestra calculadora de reclamaciones sin compromiso. Si puedes tener derecho, nuestro equipo se encargará de todo el proceso de reclamación en tu nombre. Incluso acudiremos a los tribunales para defender tus derechos y conseguir tu dinero. Tenemos más de 10 años de experiencia y una tasa de éxito legal del 95%. Si no ganamos, no cobramos.
¿El vuelo de Japan Airlines se ha retrasado 3 horas o más?
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Indemnización por vuelo de Japan Airlines — ¿cuáles son mis derechos como pasajero?
Japan Airlines es una compañía aérea que no pertenece a la UE. Sin embargo, la normativa británica y europea puede proteger tus derechos a la compensación de vuelo en determinadas circunstancias.
Para poder tener derecho a la compensación de vuelo de Japan Airlines, tu vuelo retrasado o cancelado debe haber salido desde un aeropuerto de la Unión Europea.
Lamentablemente, si vuelas hacia el Reino Unido/UE en una aerolínea con sede fuera del Reino Unido/UE, los derechos de sus pasajeros no están protegidos por la legislación británica/UE.
Para más información, consulta la siguiente tabla.
| Tipo de vuelo | Ejemplo | Compensación |
|---|---|---|
| Viajando con una aerolínea británica | Tokyo a Londres con British Airways | Sí |
| Viajando con una aerolínea de la UE | Amsterdam a Londres con KLM | Sí |
| Viajando con una aerolínea no-británica/no-UE desde el Reino Unido | Londres a Tokio con Japan Airlines | Sí |
| Viajando con una aerolínea no-británica/no-UE hacia el Reino Unido | Tokio a Londres con Japan Airlines | No |
Vuelo cancelado de Japan Airlines — normas de reembolso e indemnización
Dependiendo de los motivos de la cancelación de tu vuelo de Japan Airlines, puedes tener derecho a una compensación por vuelo, a un reembolso o a ambas cosas.
¿Cuándo puedo reclamar el reembolso de mi vuelo cancelado de Japan Airlines?
Si tu vuelo de JAL fue cancelado, puedes tener derecho a un reembolso si se cumplen las siguientes condiciones (para más información, consulta la tabla de abajo):
La aerolínea no te proporcionó un vuelo alternativo,
O
Te ofrecieron un vuelo alternativo pero decidiste no tomarlo.
¿Cuándo puedo reclamar una indemnización por mi vuelo cancelado de Japan Airlines?
Puedes reclamar la compensación por tu vuelo de Japan Airlines si fue cancelado menos de 14 días antes de la fecha de salida original*.
Ten en cuenta que, Japan Airlines debe ser responsable de la cancelación; para más información sobre cuándo la aerolínea puede negarse a pagar la compensación, consulte la sección "Circunstancias extraordinarias" más abajo.
*El derecho a la compensación de los vuelos de Japan Airlines se aplica únicamente a los vuelos que salen de aeropuertos europeos.
| Aviso de cancelación | Vuelo Alternativo | Compensación |
|---|---|---|
| Menos de 7 días de antelación | Sale 1h+ antes o llega 2h+ más tarde | Sí |
| 7-14 days de antelación | Sale 2h+ antes o llega 4h+ más tarde | Sí |
| Menos de 14 días de antelación | No se ofrece ningún vuelo alternativo | Sí + reembolso |
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¿A cuánto asciende la compensación de Japan Airlines por un vuelo retrasado o cancelado?
El importe de la indemnización por vuelo depende de la distancia de tu vuelo y es por pasajero:
| Distancia de tu vuelo | Compensación |
|---|---|
| Vuelos de menos de 1.500 km | 250€ por pasajero |
| Vuelos entre 1,500 y 3,500 km | 400€ por pasajero |
| Vuelos de más de 1,500 km, dentro de la UE | 400€ por pasajero |
| Vuelos de más de 3,500 km, fuera de la UE | 600€ por pasajero |
Circunstancias extraordinarias — ¿puede Japan Airlines negarme la indemnización?
Aunque tu vuelo de JAL se haya retrasado más de 3 horas o se haya cancelado en el último momento, Japan Airlines puede denegar la compensación si la interrupción ha sido causada por un tercero o por fuerza mayor. Estas situaciones se denominan circunstancias extraordinarias.
Algunas de las circunstancias extraordinarias más comunes son:
Mal tiempo, como niebla espesa, lluvia intensa o tormentas eléctricas.
Una huelga, específicamente dentro de la industria de la aviación.
Sin embargo, ¡una huelga de una aerolínea específica o su tripulación no se considera una circunstancia extraordinaria!
Circunstancias políticas, como un ataque terrorista o un riesgo de seguridad general debido a disturbios políticos.
Desastres naturales, incluyendo erupciones volcánicas y huracanes.
Una colisión entre la aeronave y pájaros u otros objetos extraños.
Un pasajero rebelde o enfermo.
Retrasos causados ââpor el personal del aeropuerto, como filas extraordinariamente largas en los controles de seguridad.
JAL puede alegar falsamente que se ha producido una circunstancia extraordinaria.
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¿Cuánto tiempo tengo para reclamar mi compensación y reembolso de Japan Airlines?
Si tu vuelo de JAL partió desde España, puedes reclamar hasta 5 años después de tu vuelo.
Sin embargo, ten en cuenta que si saliste desde otro país europeo, pueden aplicarse a tu vuelo unos plazos diferentes:
La ley del país de origen
La ley del país de destino
La ley del país en el que tiene su sede la compañía aérea
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi indemnización de Japan Airlines / reembolso de Japan Airlines?
Los pasajeros que reclaman con Vuelo-Retrasado.es suelen recibir su dinero en pocas semanas o meses.
Si la aerolínea no responde y/o hay que presentar la reclamación ante los tribunales, el tiempo de espera puede ser de meses o años.
Si presentas tu reclamación con Vuelo-Retrasado.es, nuestro equipo de expertos en todo el mundo te mantendrá informado de las novedades importantes y estará disponible para responder a cualquier pregunta que puedas tener.
¿Cómo reclamar el reembolso o la compensación de Japan Airlines?
Vuelo-Retrasado.es te permite maximizar tus posibilidades de éxito en tu reclamación a JAL.
Lo único que tienes que hacer es subir todos los documentos necesarios a nuestra plataforma. A partir de ahí, nuestro equipo legal investigará y analizará tu reclamación, redactará los documentos legales, se pondrá en contacto con la aerolínea y, si es necesario, presentará una demanda en tu nombre. Si no ganas, no pagas.
Por qué reclamar con Vuelo-Retrasado.es
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Si estás listo para reclamar, comienza el proceso de inmediato. ¡Puedes hacerlo directamente desde tu teléfono o computadora!
Acerca de Japan Airlines
Japan Airlines, también conocida como JAL, es una compañía aérea japonesa internacional que opera vuelos en Asia, Oceanía, América, Rusia y Europa. Recientemente, tras la pandemia de Covid-19, los vuelos de Japan Airlines a Europa se reanudaron. Ahora vuelven a volar desde y hacia Londres, París y Frankfurt.
Enlaces útiles
- Más detalles sobre las indemnizaciones por vuelos retrasados
- Más detalles sobre las indemnizaciones por vuelos cancelados
- Normas relativas a la compensación por vuelos perdidos
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