Derechos de los pasajeros aéreos del Reino Unido y de la UE
Si tu vuelo de Vueling ha sido retrasado o cancelado, tus derechos de compensación y reembolso están protegidos por la normativa británica y de la UE.
Todo empezó en 2004 con el llamado reglamento EU261 que establecía que los pasajeros aéreos debían ser compensados por la pérdida de tiempo como resultado de las cancelaciones de vuelos. Tras otras sentencias judiciales, el reglamento empezó a cubrir también los vuelos con retraso.
Tras el Brexit, el reglamento EU261 se incorporó a la legislación británica
¿Cuándo puedo reclamar una indemnización por un vuelo Vueling retrasado?
Por lo general, puedes reclamar la compensación de Vueling si tu vuelo se retrasó al menos 3 horas.
Ten en cuenta que para tener derecho a una indemnización, Vueling debe ser la parte culpable del retraso. Consulta la sección Circunstancias extraordinarias de este artículo para obtener más información sobre las situaciones en las que la compañía aérea no tiene que pagar la indemnización.
¿Retraso o cancelación de un vuelo de Vueling?
¿Cuándo puedo reclamar una compensación por un vuelo Vueling cancelado?
Esto depende de tres factores:
¿Cuándo se canceló el vuelo? — Si se llega a cancelar tu vuelo Vueling, puedes reclamar la compensación si la cancelación de tu vuelo se anunció con menos de 14 días de antelación a la salida.
Detalles del vuelo alternativo ofrecido por la aerolínea — consulta la tabla más abajo.
¿Quién o qué causó la cancelación? - Vueling debe ser la parte culpable de la cancelación para que tengas derecho a una compensación. Consulta la sección Circunstancias extraordinarias de este artículo para obtener más información.
| Aviso de cancelación | Vuelo Alternativo | Compensación |
|---|---|---|
| Menos de 7 días de antelación | Sale 1h+ antes o llega 2h+ más tarde | Sí |
| 7-14 days de antelación | Sale 2h+ antes o llega 4h+ más tarde | Sí |
| Menos de 14 días de antelación | No se ofrece ningún vuelo alternativo | Sí + reembolso |
Quiero cancelar mi vuelo de Vueling ¿Aun puedo reclamar una indemnización?
Entendemos que en ciertas situaciones te puedas ver forzado a cancelar un vuelo por motivos personales. Infelizmente, ya que esto no seria una cancelación por culpa de la aerolínea, en este caso Vueling, si decides cancelar tu vuelo Vueling, o simplemente decides no viajar, la aerolínea no esta obligada a indemnizarte de acuerdo con el reglamento EU261. De acuerdo con la actual legislación sobre los derechos de los pasajeros dentro de la UE, la aerolínea solo esta obligada a indemnizarte por vuelos cancelados o retrasados sí el motivo del retraso o de la cancelación es culpa directamente de la aerolínea, ya que todas las otras causas se consideran circunstancias extraordinarias. Sabiendo que Vueling no tiene que, por ley, indemnizarte y aun así quieres cancelar tu vuelo Vueling, te recomendamos que te fijes en la pagina oficial de Vueling, ya que pueden existir ciertas excepciones a esta regla por motivos serios, e.j fallecimiento o enfermedad grave.
Hacemos valer sus derechos.
Las compañías aéreas intentan evitar el pago de indemnizaciones.
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Reclamaciones Vueling - ¿A cuánto asciende la indemnización por vuelo de Vueling?
El importe exacto de la indemnización depende de la distancia de tu vuelo.
| Distancia de tu vuelo | Compensación |
|---|---|
| Vuelos de menos de 1.500 km | 250€ por pasajero |
| Vuelos entre 1,500 y 3,500 km | 400€ por pasajero |
| Vuelos de más de 1,500 km, dentro de la UE | 400€ por pasajero |
| Vuelos de más de 3,500 km, fuera de la UE | 600€ por pasajero |
¿Puedo reclamar una compensación por un vuelo de Vueling fuera de la UE?
Sí, puesto que Vueling es una aerolínea española, independientemente del lugar al que vueles, tienes derecho a una compensación y a un reembolso cuando haces una reclamación Vueling.
Sin embargo, la situación puede ser diferente para otras aerolíneas. Consulta la siguiente tabla para obtener más información.
| Tipo de vuelo | Ejemplo | Compensación |
|---|---|---|
| Viajando con una aerolínea británica | Tokyo a Londres con British Airways | Sí |
| Viajando con una aerolínea de la UE | Amsterdam a Londres con KLM | Sí |
| Viajando con una aerolínea no-británica/no-UE desde el Reino Unido | Londres a Tokio con Japan Airlines | Sí |
| Viajando con una aerolínea no-británica/no-UE hacia el Reino Unido | Tokio a Londres con Japan Airlines | No |
¿Indemnización o reembolso por parte de Vueling?
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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la compensación de mi vuelo Vueling?
Muchos de los pasajeros que reclaman a través de Vuelo-Retrasado.es obtienen su dinero en un plazo de entre unas semanas y unos meses.
Sin embargo, en algunas situaciones, por ejemplo cuando se necesita un proceso judicial para obligar a la aerolínea a pagar, el tiempo de espera puede alargarse hasta unos cuantos años.
No obstante, ten la seguridad de que, independientemente del tiempo que tarde tu reclamación, siempre estaremos a tu disposición para responder a todas tus preguntas y mantenerte informado de cualquier acontecimiento importante relacionado con tu caso.
¿Cómo reclamar la compensación y el reembolso de Vueling?
Con más de una década de experiencia, equipos jurídicos en 9 países europeos y un 98% de éxito en los tribunales, Vuelo-Retrasado.es es la mejor opción a la hora de reclamar una indemnización por un vuelo de Vueling retrasado o cancelado.
Nos encargamos de todo el proceso por ti, de principio a fin. Lo único que tiene que hacer es dedicar 5 minutos de su tiempo a presentar toda la información importante y los documentos del vuelo a través de nuestro sistema inteligente online. ¡Si no ganamos, no cobramos!
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Sobre Vueling
Vueling es una de las mayores aerolíneas españolas, junto a Air Europa, Iberia y Volotea. Desde 2013, Vueling forma parte del International Airlines Group, empresa matriz de otras múltiples compañías, como British Airways y la mencionada Iberia.
Vueling ofrece más de cien destinos en Europa, África, Asia y Oriente Medio. Además de su principal centro de operaciones en el aeropuerto de Barcelona-El Prat, la aerolínea de bajo coste también tiene centros de operaciones en París-Orly y Roma-Fiumicino.
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