¡Hola! Puede que hayas notado algo diferente en nuestro sitio web. Hemos cambiado nuestro nombre de Vuelo-con-Retraso.es a Vuelo-Retrasado.es con el fin de mejorar nuestro servicio. Nada cambia para ti como cliente y nosotros continuaremos brindándote el mejor servicio y asistencia posible.

Declaración de Privacidad, Yource B.V.

13 de abril del 2018

Nuestro sitio web maneja y procesa información y datos personales. El manejo adecuado de tus datos personales es de gran importancia para nosotros.

Cuando gestionamos tus datos personales, nos apegamos a las condiciones que la ley de privacidad establece. Entre otras cosas, esto implica lo siguiente:

  • Comunicamos claramente los propósitos para los cuales utilizamos tus datos personales. Hacemos lo anterior a través de la presente Declaración de Privacidad;

  • Limitamos la recolección de información y datos personales y únicamente recolectamos la información que necesitamos para razones legítimas;

  • Solicitaremos tu autorización explícitamente para procesar tu información y datos personales en los casos en los cuales necesitemos tu autorización;

  • Tomamos las medidas de seguridad apropiadas para resguardar tu información y datos personales y exigimos las mismas condiciones de las entidades a las cuales les asignamos procesar tu información personal;

  • En nuestro rol como procesadores de información, solamente utilizamos y procesamos la información personal de la forma y los propósitos designados y acordados por el cliente.

En la presente Declaración de Privacidad, establecemos qué tipo de datos e información personal recolectamos y para que propósito la utilizamos. Recomendamos leer esta declaración cuidadosamente.

¿Qué datos e información personal sobre mí posee Yource B.V.?

Para poder prestar nuestro servicio, procesamos tus datos e información personal. El término datos e información personal consiste de la información que puede identificar a una persona.

Procesamos la siguiente información personal con los propósitos establecidos en esta Declaración de Privacidad:

  • Dirección de correo electrónico;

  • Nombre y dirección de domicilio;

  • Número de teléfono;

  • Género;

  • País de nacimiento;

  • Fecha de nacimiento.

En algunas ocasiones, también procesamos más datos e información personal. Únicamente en los casos en los cuales es requerida por la línea aérea en cuestión o para iniciar los posibles procedimientos legales. La información personal adicional es la siguiente:

  • Una copia de tu documento de identidad o pasaporte;

  • Estado civil.

¿Por qué necesita Yource B.V. mis datos e información personal?

No recolectamos ni utilizamos tus datos e información personal para más propósitos que los que han sido definidos y descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que hayamos solicitado y obtenido tu permiso previamente.

 

Utilización de nuestros servicios

Para utilizar nuestros servicios, es necesario que nos proporciones tus datos e información personal. Utilizamos tu información y datos personales para los siguientes propósitos:

  • Reclamar compensación por parte de la línea aérea, posiblemente a través de un procedimiento legal.

Dichos datos e información personal es almacenada por el tiempo que necesitemos para poder proveerte nuestro servicio. Después de esto, esta información personal será eliminada a menos que exista una medida de retención legal.

Formularios y boletines informativos

Existen formularios en nuestra página web que puedes utilizar para presentar una reclamación.

Almacenaremos los datos e información proveída a través de estos formularios durante el tiempo necesario o competente para el manejo adecuado y completo de tu solicitud o reclamación.

También ofrecemos un boletín informativo con el cual comunicamos, a los individuos interesados, la información de nuestros servicios y actividades. Cada boletín informativo posee con un enlace que te permite darte de baja de la lista de receptores del boletín si así lo deseas. Tu correo electrónico será añadido a la lista de receptores del boletín informativo si nos has otorgado explícitamente el permiso para hacerlo.

Procesos de solicitud de empleo

Recolectamos y procesamos los datos e información personal de los aplicantes directamente o a través del uso de formularios, currículos vitae, terceras partes, o correos electrónicos, con el propósito del proceso de reclutamiento. Si no has sido seleccionado para ocupar el puesto, tu información se eliminará, a más tardar, 4 semanas después de haber finalizado el proceso de solicitud. Si hemos obtenido el permiso para guardar tu información, debido a la posibilidad de la apertura de nuevas plazas laborales en el futuro, por ejemplo, el periodo de tiempo máximo en el cual almacenaremos tu información es de un año.

¿Puedo revocar mi autorización?

Si el procesamiento de los datos y la información necesita tu autorización, sí puedes revocar tu autorización (sin efectos retroactivos). Para realizarlo, por favor contáctanos directamente a través de la información establecida al final del documento.

¿Comparten mis datos e información personal con terceros?

Solamente utilizamos terceras partes para proveer nuestro servicio si es absolutamente necesario. Si dichas terceras partes deben utilizar tus datos e información personal, nos aseguramos que tu información esté protegida y solamente sea utilizada para los propósitos propuestos.

En la ejecución nuestros servicios y actividades, utilizamos las siguientes terceras partes con los que, posiblemente, compartiremos tus datos e información:

  • Socios de hosting

  • Socios legales

La transferencia de datos e información personal a otros países afuera de la Unión Europea solamente ocurrirá con otros países que cumplan, de acuerdo a la legislación relevante, con estándares adecuados de seguridad y protección de la información personal. Por ejemplo: el Escudo de Privacidad de la UE/EE.UU.

¿Se asegura Yource B.V. que mis datos e información personal estén protegidos?

Yource B.V. ha tomado las medidas técnicas y organizacionales necesarias para proteger la información personal, proveída por los usuarios, del uso no autorizado.

Las medidas incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente:

  • Yource B.V. se asegura que sus conexiones de red son seguras (SSL);

  • El personal y las terceras partes están obligadores a mantener la confidencialidad;

  • El acceso a los datos personales está limitado a personas determinadas y autorizadas;

  • El personal está capacitado con respecto a las normas de privacidad;

  • Una política de contraseñas estricta.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los detalles al final del documento para obtener más información sobre nuestra política de seguridad.

¿Yource B.V. utiliza cookies?

Para toda la información sobre el uso de cookies, haga clic aquí.

¿Se puede modificar esta Declaración de Privacidad?

Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad. Te recomendamos que consultar esta declaración regularmente para estar al tanto de las modificaciones.

¿Esta declaración también se aplica a los sitios web a los que me dirigen desde el sitio web de Yource B.V.?

Esta Declaración de Privacidad no se aplica a los páginas web de terceras partes que están conectadas con este sitio web a través de enlaces. No podemos garantizar que estos terceros traten tus datos personales de forma responsable y segura. Te recomendamos leer las declaraciones de privacidad y cookies de estos sitios web antes de utilizarlos.

¿Cuáles son mis derechos de privacidad?

Tienes los siguientes derechos de privacidad:

  • Derecho a consultar tus datos personales;

  • Derecho a rectificar tus datos personales;

  • Derecho a la eliminación de tus datos personales;

  • Derecho a solicitar un exporte de tus datos personales (que nos hayas facilitado);

  • Derecho a solicitar la rectificación o complementación de tus datos personales (motivado);

  • Derecho de oposición al procesamiento de tus datos personales (motivado).

Puedes enviar una solicitud a través de los detalles que aparecen al final del documento.

¿Puedo presentar una queja?

Si tienes una queja o comentario acerca del tratamiento de tu información y datos personales nos gustaría conversar sobre esto. Puedes contactarnos a través de la información proporcionada al final de este documento. También, con base en las leyes de privacidad, tienes el derecho a presentar una queja sobre el tratamiento incorrecto de tus datos personales directamente con la Autoridad de Datos Personales de Green Claim. Para más información puedes contactar directamente a dicha autoridad.

¿Cómo puedo contactar a Yource B.V.?

Para preguntas o solicitudes sobre esta Declaración de Privacidad o sobre tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento a través de los siguientes detalles:

Yource B.V.

Apartado de Correos 3650, 1001AL Ámsterdam

info@vuelo-retrasado.es

Oficial de Privacidad: E.L. Heenk