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¿Qué pasa si pierdes un vuelo por llegar tarde?
Si llegas tarde al aeropuerto y pierdes tu vuelo, lo más común es que pierdas el billete y el dinero. Las aerolíneas europeas no tienen una “regla del pinchazo” como en EE.UU., así que todo depende de la política de la compañía y del tipo de tarifa que hayas comprado. Aun así, vale la pena contactar con la aerolínea de inmediato—algunas permiten reprogramar tu vuelo por un coste adicional o poner al pasajero en lista de espera para el siguiente vuelo.
Vuelo perdido por culpa del pasajero
Cuando el pasajero pierde el vuelo por llegar tarde (ya sea por tráfico, despiste o problemas personales), la mayoría de las aerolíneas consideran esto como “no show”. Esto significa que se pierde el vuelo y no hay derecho a compensación bajo la normativa europea EC261.
Políticas comunes de las aerolíneas
En general, si pierdes el vuelo por causas propias, cada aerolínea aplica sus propias reglas. Algunas permiten cambios por una tarifa extra si llamas antes de que despegue el avión, mientras que otras directamente cancelan el billete sin reembolso. Las tarifas flexibles suelen ofrecer más opciones.
¿Se puede recuperar el dinero o reprogramar el vuelo?
Normalmente, no se reembolsa el dinero si el pasajero llega tarde y pierde el vuelo. Sin embargo, algunas aerolíneas permiten reprogramar el vuelo el mismo día pagando una penalización o la diferencia de tarifa. Todo depende del tipo de billete y la rapidez con la que contactes al servicio de atención al cliente.
Pérdida de vuelo de conexión por retraso
Perder un vuelo de conexión puede ser muy frustrante, pero si tu primer vuelo se retrasó por culpa de la aerolínea y eso te hizo perder el siguiente, tienes derechos como pasajero en la UE. En la mayoría de los casos, la aerolínea debe ofrecerte una alternativa sin coste extra, además de asistencia básica. Todo depende de si los vuelos estaban en la misma reserva y del motivo del retraso. En ciertos casos, también podrían deberte entre 250 y 600 euros de compensación.
¿Quién es responsable en caso de conexión fallida?
Si los vuelos estaban en la misma reserva y pierdes la conexión por un retraso de otro vuelo, la aerolínea es responsable. Deben ofrecerte otro vuelo a tu destino final, sin coste adicional, y cubrir comida, llamadas o alojamiento si es necesario. Si los vuelos estaban por separado, no están obligados a ayudarte.
Qué hacer si la aerolínea no ofrece solución
Si la aerolínea no te da opciones tras perder la conexión, exige hablar con atención al cliente en el aeropuerto. Puedes pedir ayuda para ser reubicado o guardar todos los comprobantes para reclamar después. También puedes buscar opciones por tu cuenta y luego reclamar el reembolso si la aerolínea incumplió sus obligaciones.
Reclamación por pérdida de conexión
Si perdiste una conexión por un retraso de más de 3 horas y fue responsabilidad de la aerolínea, puedes reclamar una compensación de hasta 600 € según el Reglamento (CE) 261/2004. La compensación depende de la distancia del vuelo y el tiempo de llegada al destino final. Presenta la reclamación directamente con la aerolínea o usa plataformas especializadas.
¿Se puede reclamar compensación por vuelo perdido?
¡En corto, sí! Depende de ciertas circunstancias:
Casos en los que sí se puede reclamar por una pierda de vuelo de conexión
Para tener derecho a una compensación por pérdida de vuelo, tu situación debe cumplir los siguientes criterios:
- Has perdido tu vuelo de conexión debido a un retraso de vuelo, una cancelación o una denegación de embarque por overbooking.
- En caso de retraso de un vuelo: la pérdida de tu vuelo te hizo llegar con más de 3 horas de retraso a tu destino final.
- Tus vuelos de conexión forman parte de la misma reserva.
- La aerolínea fue la culpable de la interrupción que causó la pérdida del vuelo.
- Has perdido tu vuelo por una circunstancia ajena a tu voluntad. Por ejemplo, si has perdido tu vuelo porque has llegado tarde o te han denegado el embarque porque te faltaba el DNI/pasaporte, no tendrías derecho a reclamar una indemnización.
Cuándo no aplica compensación
No puedes reclamar si el retraso fue por causas extraordinarias (como mal clima) o si compraste vuelos por separado. Tampoco aplica si pierdes el vuelo por llegar tarde al aeropuerto o por tu culpa directa.
Qué dice el Reglamento 261/2004 de la UE
Este reglamento protege a los pasajeros ante retrasos, cancelaciones y conexiones perdidas dentro de la UE. Si tu vuelo tiene más de 3h de retraso o pierdes la conexión por un retraso anterior, podrías reclamar hasta 600€, dependiendo de la distancia.
¿Cuánta indemnización se puede reclamar por vuelo perdido?
Depende de la distancia de tu viaje. Al tomar vuelos de conexión, probablemente estés viajando más lejos — lo que significa que tu caso estará probablemente en la última categoría de la lista siguiente.
| Distancia de tu vuelo | Compensación según la CE 261 |
|---|---|
| Vuelos de menos de 1.500 km | hasta 250€ por pasajero |
| Vuelos entre 1,500 y 3,500 km | hasta 400€ por pasajero |
| Vuelos de más de 1,500 km, dentro de la UE | hasta 400€ por pasajero |
| Vuelos de más de 3,500 km, fuera de la UE | hasta 600€ por pasajero |
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Consejos para evitar perder un vuelo
Llegar con antelación al aeropuerto
Siempre llega al menos 2 horas antes para vuelos nacionales y 3 horas para internacionales. Evita problemas de tráfico o colas largas en seguridad.
Elegir conexiones con suficiente tiempo
Evita escalas muy ajustadas. Deja mínimo 1h30 entre vuelos internacionales o más si el aeropuerto es grande. Así evitas perder el vuelo por retraso del anterior.
Verificar cambios en la reserva o puerta de embarque
Revisa tu app o emails de la aerolínea por si hay cambios de puerta, horario o terminal. Muchos vuelos se pierden por no revisar estas actualizaciones a tiempo.
¿Has perdido un vuelo de conexión?
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¿Qué hacer si pierdes un vuelo de regreso o uno con escalas?
Si pierdes un vuelo de ida, a veces cancelan el de regreso automáticamente. Llama a la aerolínea para confirmar. Si es una conexión, busca asistencia en el aeropuerto; pueden reubicarte en otro vuelo sin costos adicionales siempre y que la culpa del retraso o pérdida del vuelo de conexión sea de la aerolínea.
Volaba a un país no perteneciente a la UE, ¿puedo obtener una compensación/reembolso por mi vuelo perdido?
Si tu vuelo inicial salió de la UE, tus derechos están cubiertos por la normativa europea.
Los vuelos de conexión, siempre que se hagan con la misma reserva, cuentan como un solo viaje. Por lo tanto, si volabas de Ámsterdam a Los Ángeles y perdiste tu vuelo de conexión en Nueva York debido a un retraso o cancelación de tu primer vuelo, puedes tener derecho a una compensación de vuelo y a un reembolso en virtud de la normativa europea.
| Tipo de vuelo | Ejemplo | Compensación |
|---|---|---|
| Viajando con una aerolínea británica | Tokyo a Londres con British Airways | Sí |
| Viajando con una aerolínea de la UE | Amsterdam a Londres con KLM | Sí |
| Viajando con una aerolínea no-británica/no-UE desde el Reino Unido | Londres a Tokio con Japan Airlines | Sí |
| Viajando con una aerolínea no-británica/no-UE hacia el Reino Unido | Tokio a Londres con Japan Airlines | No |
¿Puede la compañía aérea denegar mi reclamación de compensación/reembolso por vuelo perdido?
La compañía aérea debe ser la culpable del retraso o la cancelación que te hizo perder tus vuelos de conexión. Si un tercero y/o una fuerza mayor han causado el retraso o la cancelación inicial, entonces hablamos de circunstancias extraordinarias.
Algunos ejemplos de situaciones en las que podrías no tener derecho a indemnización por vuelo incluyen mal tiempo, filas largas en el aeropuerto o huelgas de los controladores de tráfico aéreo.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una compensación por la pérdida de un vuelo?
En España, se puede reclamar hasta 5 años después de la pérdida del vuelo. Sin embargo, este plazo cambia en función de:
- El país de salida
- El país de destino
- El país en el que tiene su sede la compañía aérea
Por ejemplo, si vuelas con Iberia de Ámsterdam a Nueva York, podrás elegir entre las legislaciones de España (5 años) y de Holanda (2 años) para ejercer tus derechos según la normativa de la UE.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la compensación/reembolso de mi vuelo?
Los pasajeros que utilizan Vuelo-Retrasado.es para reclamar una compensación de vuelo o un reembolso suelen recibir su dinero en unas semanas o meses.
Sin embargo, si la aerolínea no responde y/o hay que presentar la reclamación ante los tribunales, el tiempo de espera puede alargarse varios meses o incluso años. Independientemente del tiempo que dure la reclamación, nuestro equipo te mantendrá informado de cualquier novedad importante en tu caso y estará disponible para responder a cualquier duda que puedas tener.
¿Cómo reclamar la compensación/reembolso del vuelo?
Nuestro equipo de expertos se encargará de todo el proceso de reclamación por ti. Sólo tardarás unos minutos en rellenar los datos y subir todos los documentos necesarios en nuestra plataforma. Nuestros expertos legales se encargarán de evaluar tu reclamación, preparar los documentos legales, ponerse en contacto con los responsables de la aerolínea y, si es necesario, llevar tu reclamación ante los tribunales.
Por qué reclamar con Vuelo-Retrasado.es
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Si estás listo para reclamar, comienza el proceso de inmediato. ¡Puedes hacerlo directamente desde tu teléfono o computadora!
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