¿Tuviste un vuelo de Volotea retrasado o cancelado?

Retraso o cancelación Volotea —  ¿cuáles son mis derechos como pasajero?

Dondequiera que vueles con Volotea, tus derechos como pasajero aéreo están protegidos por el reglamento CE 261/2004, a menudo conocido como UE 261 o Reglamento de Compensación de Vuelos. Esta ley garantiza que si tu vuelo se retrasa o se cancela y la aerolínea es la culpable de la interrupción, puedes reclamar una compensación y, en algunos casos, también el reembolso del vuelo.

Reclamar por un retraso de vuelo Volotea — obtén hasta 600€

Puedes reclamar una indemnización de hasta 600€ si:

1. Tu vuelo de Volotea se retrasó al menos 3 horas.
2. La aerolínea es la culpable del retraso.

(Debes tener en cuenta las denominadas circunstancias extraordinarias – como el mal tiempo o la inestabilidad política del país –  en las que la indemnización no es aplicable).

Reclamación Volotea — vuelos retrasados y cancelados recientemente

Si ya sabes que tu vuelo está retrasado o cancelado, comprueba si ya puedes reclamar tu indemnización. Puede que tu vuelo ya se encuentre en nuestra tabla de vuelos cancelados y retrasados abajo, y si aún no, rellena los datos de tu vuelo y comprueba si tienes derecho a una indemnización.

Volotea — reclamación por vuelo cancelado

• Por lo general, si tu vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida original, puedes reclamar una compensación por vuelo cancelado de hasta 600€.
• Puedes reclamar el reembolso si tu vuelo fue cancelado y no se te ofreció ningún vuelo alternativo o si se te ofreció uno pero decidiste no tomarlo.

Reembolso Volotea — ¿Puedo solicitar tanto el reembolso como la compensación de vuelo?

Muchas veces sí, pero hay que tener en cuenta criterios adicionales en relación con el vuelo alternativo ofrecido por la compañía aérea (véase la tabla siguiente), así como las circunstancias extraordinarias.

¿Debo aceptar un bono de viaje de Volotea en lugar de un reembolso?

No es recomendado aceptar bonos de viaje, principalmente por dos razones.

1. Si aceptas un bono de viaje, tu dinero queda congelado. Tienes que volver a volar con la misma aerolínea y la fecha de caducidad del bono suele ser bastante corta.
2. Si la aerolínea quiebra, simplemente pierdes tu dinero.

¿A cuánto asciende la compensación por vuelo de Volotea?

El importe de la indemnización depende de la distancia total recorrida por el vuelo:

Circunstancias extraordinarias: ¿puede Volotea negarme la indemnización?

Las llamadas circunstancias extraordinarias son situaciones en las que el vuelo se cancela o se retrasa no por culpa de la compañía aérea, sino por un tercero o por fuerza mayor. Las circunstancias extraordinarias más comunes incluyen tormentas, demoras en los aeropuertos y huelgas de Volotea.

Huelgas Volotea

Ten en cuenta que si los trabajadores de Volotea participan de la huelga, sí tienes derecho a una indemnización. Ahora, si la huelga es de los controladores de tráfico aéreo o de los trabajadores del aeropuerto, por ejemplo, esto no se considera responsabilidad de la aerolínea y entonces no tendrías derecho a reclamar.

Sin embargo, debes saber que las compañías aéreas a veces utilizan circunstancias extraordinarias como excusa para rechazar incluso las reclamaciones que son válidas.

Si no tienes certeza de tus derechos, reclama con Vuelo-Retrasado.es hoy y revisaremos cuidadosamente los datos de aviación – incluidos los informes meteorológicos –, consultaremos con nuestro equipo jurídico y lucharemos por tus derechos. Para tu comodidad, operamos exclusivamente sobre la base de "si no ganamos, no cobramos".

¿De cuánto tiempo dispongo para reclamar el reembolso de Volotea?

Por lo general, puedes tener hasta 6 años para reclamar la compensación y el reembolso de tu vuelo.

Para ser más precisos, esto depende de:

• La legislación del país desde el que vuelas
• La legislación del país al que vuela
• La legislación del país donde tiene su sede la compañía aérea

El pasajero puede elegir la ley más favorable a la hora de reclamar.

Por ejemplo, si vuelas desde Francia a Grecia con Volotea (una aerolínea española), tu mejor opción sería reclamar en base a la ley griega o española, ya que en ambos países los pasajeros tienen hasta 5 años para reclamar. En Francia, los pasajeros sólo tienen 2 años para reclamar.

=> Comprueba si todavía puedes reclamar la compensación y el reembolso de Volotea

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso Volotea?

Los pasajeros que reclaman con Vuelo-Retrasado.es suelen recibir el dinero en su cuenta en unas semanas o meses. Sin embargo, ten en cuenta que si la aerolínea no responde y/o hay que llevar la reclamación a los tribunales, el tiempo de espera puede alargarse, desde unos meses adicionales hasta unos años.

No importa el tiempo que dure tu reclamación, te mantendremos informado de tu progreso y estaremos allí para responder a cualquier pregunta. Para tu comodidad, trabajamos exclusivamente sobre la base de "si no ganamos, no cobramos".

¿Cómo reclamar la indemnización de Volotea?

En primer lugar, asegúrate de que tienes derecho a una indemnización o a un reembolso — puedes hacerlo utilizando nuestra calculadora de reclamaciones online. Al reclamar con Vuelo-Retrasado.es, todo el proceso te llevará tan solo unos minutos — tú solo nos proporcionas la información básica sobre tu vuelo y nosotros nos encargamos de todo lo demás.

Si deseas obtener más información sobre nuestras tarifas, visita nuestra Lista de precios.

Si estás listo para reclamar, comienza el proceso de inmediato. ¡Puedes hacerlo directamente desde tu teléfono o computadora!

Acerca de Volotea

Volotea es una aerolínea española de bajo coste, creada en 2011 por los fundadores de otra aerolínea española – la mayor del país – Vueling. Volotea vuela entre múltiples países de la UE, centrándose especialmente en los mercados español, francés, italiano y griego. Además, la aerolínea también vuela a varios destinos del norte de África.

Actualmente, Volotea no vuela al Reino Unido. Sin embargo, la aerolínea vuela de Cork a Verona.

Enlaces útiles

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• Normas relativas a la compensación por vuelos perdidos
• Normas relativas a la compensación por denegación de embarque
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